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能对主要城市间的综合竞争力进行横向

日期:2016-09-26 13:56 来源:未知 浏览:

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   当电商企业意识到消费者无法体验产品、对品牌的信赖度低、网上产品退换货难、澳门百家乐服务麻烦等原因限制了家电的线上销售,纷纷对线上服务进行升级。京东商城的客服人员告诉记者,京东商城针对大家电提供送货上门,货到之后,消费者可以开箱验机,如果发现产品有问题,京东家电将提供售后服务,上门取件,在保修期内接受退换机。

  “除售后服务外,苏宁易购承诺大件商品半日送,小件商品次日送,在8·18当天,包裹平均完成时效较去年缩短2.9小时,”林礼敏说,苏宁易购会为购买苏宁自营商品的消费者开具发票,享受和苏宁门店相同的质量保证。同时,苏宁物流也在不断加快提速的脚步,据了解,苏宁引进的全球最先进的SCS旋转库货到人拣选系统即将投入使用,可以将从拣配任务下发到装车发货的时间缩短到40分钟正是因为线上服务的不断提高,消费者在线上也能享受到线下相同甚至更好的服务,而且线上部分产品的价格会比线下的便宜,因此选择在线上购买的人越来越多。

      线上服务再升级,抢占实体店市场。夏天高温的时候,一天也只卖出去三四台空调,”商场内某品牌空调的销售人员告诉记者,以前商场有活动的时候,人头攒动,一天能卖几十台。现在就算有活动,来的人也不多,因
为线下有活动线上也有活动,很多人会在看中某款产品询问价格后,和网上的产品作比较,如果两者相差不大,才会来这边购买。
 
  在椒江中山西路苏宁电器也是相同的场景,在店内只摆放了部分样机,店内的工作人员说:“如果有需要,会直接从仓库发货,”当问到在店内看好产品,可否在苏宁易购上下单时,工作人员告诉记者,实体店内的产品在苏宁易购上大多能找到,网上下单后会根据地址从附近的仓库发货。随着消费观念的改变,越来越多的消费者开始在网上购买家电。之前消费者以实体店购买为主,尤其是大家电,只因线上的服务没有线下完善。
 
  天台的老夏一直都是在苏宁、国美等家电商城购买家电,上次他在苏宁购买了一台32寸的电视机,来安装的师傅告诉他:“其实你可以在网上下单的,在网上购买,货还是从我们这边的仓库发货,安装也是我们。”老夏告诉记者,之前他的女儿一直让他在网上购买家电,说网上的家电价格比实体店还便宜,“但是,在网上只能看到照片,又看不见实物,不知道是不是翻新机,总感觉买得不安心,毕竟买的都是大家电,如果产品有问题,我们都不知道找谁解决,而在实体店购买,至少质量有保障。”
 
 
 

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